Je réserve mon séjour

La sécurité pour des vacances en toute sérénité

Infos coronavirus

Je réserve mon séjour

Covid-19 : le Domaine Lou Capitelle s'organise ! L'objectif du Domaine Lou Capitelle : adapter nos prestations aux règles sanitaires pour que vous viviez les mêmes vacances que les autres années !


Réservez vos vacances d'été l'esprit serein !

Annulation 100% GRATUITE en cas de forces majeures dues au Covid-19*
Nous remboursons votre réservation si :
• Vous ou une personne participant au séjour êtes dans l'impossibilité de vous rendre au Domaine Lou Capitelle (confinement, quarantaine, interdiction de déplacement, etc.). Hors réservation groupe.
• Le Domaine Lou Capitelle est dans l'obligation de renoncer à votre séjour (conditions sanitaires, interdiction de louer, fermeture administrative, etc.).
• Vous ou une personne participant au séjour est atteinte par le COVID 19

Détails & conditions


Réouverture du Domaine Lou Capitelle & Spa le 28 juin 2020 ! Pour que vous viviez des vacances sans risque, le Domaine Lou Capitelle adapte ses services avec la mise en place des mesures sanitaires. Dans tous les services, notre équipe est à votre écoute et soucieuse de vous apporter des réponses claires pour allier vacances, détente, liberté et vous garantir votre sécurité sanitaire.

Pour aller à l'essentiel :


Des équipes mobilisées

L'équipe du Domaine Lou Capitelle travaille dans chaque service sur la compatibilité des règles sanitaires avec les prestations de notre établissement.


Mise en place de protocoles de sécurité sanitaire pour informer, organiser et accompagner les clients :
• Adaptation des prestations, des services et des animations .
• Formation des équipes au respect des process et des bonnes pratiques.
• Port des équipements obligatoires par nos équipes, adaptés au service en fonction des risques sanitaires.

Etre à vos côtés au quotidien pour expliquer notre démarche et faire appliquer les règles sanitaires et gestes barrières.

Le respect des règles sanitaires

Une propreté irréprochable

• Protocole de nettoyage et désinfection régulière des lieux et espaces collectifs, du mobilier, des poignées de portes et autres points de contact avec affichages des horaires de passage.
• Utilisation de produits de nettoyage conformes aux règles covid-19.
• Optimisation du temps sans occupant entre le départ d'une famille et l'arrivée de la famille suivante.
• Des produits au service des clients comme les distributeurs de gels hydroalcooliques, lingettes désinfectantes.
• Assurance d'un Linge nettoyé et désinfecté validé avec notre blanchisserie.

Une communication lisible pour tous

• Affichage des règles d'hygiène et des gestes barrières dans l'ensemble des espaces.
• Signalétique discrète et adaptée en fonction des besoins.
• Explication dans chaque service et à la réunion d'accueil des protocoles de fonctionnement.


Des services modifiés

Accueil & circulation au sein du domaine

• A l'arrivée, organisation de l'accueil modifié et différentié (location et pension complète) pour limiter les croisements.
• Réaménagement des espaces de manière à faire respecter les distances de sécurité sanitaire : 1 mètre entre chaque personne.
• Favoriser au maximum l'information numérique (livret d'accueil, programme d'animation, etc.).
• Port du masque obligatoire lors des déplacements au sein de l'établissement (espaces intérieurs uniquement). Pensez à emmener votre masque ! En cas de besoin, des masques seront en vente à la réception du village vacances.

Restaurant

• Distance entre les tables d'au moins 1 mètre.
• Distribution de gels hydroalcooliques avant les repas.
• Une restauration en buffet réaménagée pour limiter les croisements, les points de contact et réguler les flux dans les espaces.
• Port du masque obligatoire pour les clients lors de leurs déplacements dans le restaurant
• Port du masque pour les serveurs

Bar

• Distance entre les tables d'au moins 1 mètre
• Commande au comptoir
• Encaissement sur la carte et pas de places en comptoir.
• Port du masque obligatoire pour les clients lors de leurs déplacements dans le bar (intérieur)
• Port du masque pour les serveurs


Animations, activités, piscine, Spa & clubs enfants

Des activités conformes aux obligations réglementaires

Vos vacances sont uniques et doivent être inoubliables, aussi le Domaine Lou Capitelle restera un lieu de vacances, de loisirs, d'échange et d'animations avec quelques règles à respecter.

SPA & piscine extérieure

Ouverture de la piscine balnéo et de la piscine extérieure en respectant les prescriptions de l'ARS (limitation du nombre de personnes). SPA : pour les soins, respect des protocoles de la filière Bien être, interdiction du hammam et sauna.

Clubs enfants

Bonne nouvelle, les clubs enfants de 3 mois à 18 ans sont maintenus pour l'été 2020 ! Des regroupements seront toutefois possibles en fonction des effectifs et des activités.

• Activités en plein air privilégiées
• Respect des gestes barrières appliqués en centres de loisirs (lavage des mains, désinfection des jeux, des points réguliers de contacts, choix des activités adaptés aux nouvelles règles...).
• Port du masque obligatoire pour les animateurs
• Enfants de 6 à 18 ans : 1 animateur pour 10 enfants
• Enfants de 3 à 5 ans : 1 animateur pour 8 enfants
• Bébés de 3 mois à 2 ans : 1 animateur pour 5 enfants. Effectif limité pour le baby-club, les créneaux seront répartis en fonction du nombre de demandes.

Activités & animations

• Réadaptation de toutes les activités de journée et de soirée en fonction de l'application des règles de pratiques.
• Mise en place de fiches techniques Covid par activité : fiches validées par nos partenaires sportifs et culturels (selon les textes réglementaires).
• Certaines activités en libre accès seront régulées par une réservation préalable de créneau (salle cardio training).
• Un bureau des sports présent pour vous conseiller pour vos activités en autonomie, en famille.
• Des soirées festives respectant la distanciation entre les familles.
• Nos activités estivales :


Le Domaine Lou Capitelle a tout mis en oeuvre pour vos vacances et vous attend avec impatience. Vos vacances sont uniques et doivent être inoubliables et ce, dans le respect des règles sanitaires... Et pour nous, c'est enfin le soulagement après 3 mois sans activité de vous accueillir... Toute l'équipe du Domaine Lou Capitelle a hâte de vous retrouver !


Protocole réalisé le 11 juin 2020. Ces mesures peuvent être amenées à évoluer en fonction des réglementations nationales et de l'évolution de la situation sanitaire.

* Offre non-rétroactive valable à compter du 18 juin 2020, pour tout séjour du 15 juin au 30 septembre 2020, sur présentation d'un justificatif de contrainte de déplacement (mesure de confinement ou limite de déplacement administrative) ou d'une attestation maladie COVID-19. Cette offre n'est pas valable pour un séjour réglé via un bon à-valoir (un séjour réglé via un bon-à-valoir sera remboursé par un nouveau bon-à-valoir du même montant). Nous vous rappelons que notre assurance annulation couvre des motifs d'annulation tels que : suppression ou modification des congés payés par l'employeur, décès, maladies hors covid-19, etc.


Fiches protocoles à télécharger :