Je réserve mon séjour

Conditions générales de vente

Familles & Individuels 2020

Je réserve mon séjour

Le séjour

Le jour d'arrivée, votre chambre est disponible à partir de 16 h et vous devez la libérer à 9 h 30, le jour de votre départ.

La pension complète comprend :

• L'hébergement en chambre double (supplément pour la chambre individuelle), équipée de douche, lavabo et WC privatifs, télévision et téléphone. Lits faits à votre arrivée. Un lot de serviettes de toilette est fourni avec un changement en cours de séjour (4 nuits et plus).
• L'entretien de la chambre est à votre charge durant votre séjour.
• La restauration :
- Le petit déjeuner est servi en buffet
- Le déjeuner et le dîner sont servis en salle de restaurant, avec vins rouge et rosé à discrétion.
- Pendant les mois de juillet et août, les déjeuners et dîners sont proposés sous forme de buffets à horaires étalés. La première prestation est le dîner. Le dernier jour, vous avez le choix entre le déjeuner et un repas froid à emporter.

La formule location comprend :

• L'hébergement en appartement comprenant :
- Au rez de chaussée : séjour avec espace banquette de 2 lits 2 personnes, une cuisine équipée, sanitaires.
- À l'étage : une ou deux chambres selon la composition familiale avec 2 lits individuels chacune, ses propres sanitaires
- Télévision, téléphone dans chaque chambre.
- Draps et serviettes de toilette fournis.
• L'entretien de l'appartement est à votre charge durant votre séjour et le jour de votre départ.

L'animation comprend :

L'accès aux équipements de loisirs, activités en journée et soirée d'avril à octobre. En dehors de ces périodes, l'animation n'est pas assurée. Le Domaine Lou Capitelle se réserve le droit de ne pas maintenir les clubs enfants sur les vacances de Pâques et de la Toussaint si l'effectif est insuffisant.

Prestations payantes

• Le ménage journalier de la chambre.
• Le supplément chambre individuelle : 10€ par nuit en basse saison, 15€ par nuit en moyenne saison et 25€ par nuit en haute saison (juillet/août).
• Certaines visites ou activités du programme.
• Les frais de transport (transfert et excursions sur place) sauf mention spéciale.

Prix du séjour

Les tarifs sont indiqués TVA incluse (taux de TVA selon législation en cours).

Adhésion et frais de dossier

Les séjours au Domaine Lou Capitelle sont ouverts à tous, à condition d'avoir réglé sa cotisation annuelle à l'association CLEFAM. L'adhésion est valable pour l'année civile (1er janvier - 31 décembre). Elle est systématiquement réclamée lors de votre inscription au premier séjour et ne peut, en aucun cas être remboursée. Montant pour les séjours de 8 jours et plus : 20€ / personne individuelle et 31€ /couple et famille. Pour les séjours plus courts, l'adhésion est de 3€ / jour / famille ou individuel.

Taxe de séjour

Une taxe de séjour doit être acquittée à la commune. Elle sera mentionnée sur la facture et tiendra compte de la durée du séjour.

Modalités de paiement

• Votre réservation est définitive après règlement de 30 % du montant du séjour.
• Le solde du séjour devra être réglé au plus tard 30 jours avant le début du séjour, sans rappel de notre part.
• Le vacancier n'ayant pas versé le solde à la date convenue est considéré comme ayant annulé son séjour sans qu'il puisse se prévaloir de cette annulation.
• Pour les inscriptions intervenant moins de 30 jours avant la date de départ, le règlement intégral est exigé lors de l'inscription.
• Règlements libellés à l'ordre de Domaine Lou Capitelle.
• Les bons vacances et les chèques ANCV sont acceptés.

Modification de dossier

Toute modification de la réservation initiale entraîne automatiquement 10 € de frais. Aucun remboursement n'est consenti pour des raisons diverses : arrivée tardive, départ anticipé, repas non pris, modification de la composition familiale...

Le Domaine Lou Capitelle se réserve le droit d'annuler un séjour si celui-ci ne comporte pas suffisamment de participants.

Conditions d'annulation avant le séjour

Toute annulation doit être annoncée par écrit. Le montant des retenues dépend de la date d'annulation du séjour, le cachet de la poste faisant foi. Seul est pris en compte le cas de force majeure et sur justificatif (raison de santé d'un membre inscrit au séjour, décès d'un membre de la famille (parents, grands-parents, frères et soeurs), changement de situation professionnelle des personnes inscrites ; sinistre avec présentation du procès-verbal de destruction.
• Avant le 60e jour précédant le début de votre séjour, nous retenons 15 % du montant des frais de séjour.
• Entre le 60e et le 30e jour précédant votre séjour, nous retenons 30 % des frais de séjour.
• Entre le 29e et le 15e jour précédant votre séjour, nous retenons 70 % des frais de séjour.
• Du 14e jour au jour d'arrivée, nous retenons 100 % du montant des frais de séjour.

Assurance annulation Interruption de séjour

Nous vous conseillons vivement de souscrire auprès du Domaine Lou Capitelle une assurance Annulation et Interruption de séjour. Cette garantie vous rembourse les sommes conservées par l'établissement, selon conditions précédemment mentionnée, hors adhésion et frais de dossier.

Responsabilité Civile Professionnelle

Le Domaine Lou Capitelle a souscrit auprès de Groupama, une assurance Responsabilité Civile Professionnelle, conformément aux dispositions des articles 20 et suivants du décret 94-490 du 15 juin 1994 pris en application de la loi 92-645 du 13 juillet 1992.

Dépôt obligatoire d'une caution (été)

Par chèque bancaire de 200 € (pension complète) et 300 € (location), contre remise d'une carte de caution couvrant l'emprunt de matériel.

Les animaux

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nos amis les animaux ne peuvent être accueillis dans notre domaine. Le non-respect de cette clause entraîne votre exclusion de l'établissement.

Divers

Le Domaine Lou Capitelle ne peut être tenu responsable des vols et détériorations d'objets personnels tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de l'établissement, y compris les parkings.
Titre VI du décret d'application 94-490 de la loi 92-645 du 13 juillet 1992. La présente brochure n'est pas contractuelle. Seuls les prix mentionnés à la réservation ont une valeur contractuelle pour l'exécution des contrats. Leur modification éventuelle est soumise aux dispositions légales de la réglementation en vigueur.

Règlement de parrainage

La réduction liée au parrainage est valable si :
- le parrain et le filleul ne sont pas sur le même dossier
- le parrain est déjà client et celui-ci a effectué un séjour au Domaine Lou Capitelle dans les 2 ans précédant sa date de demande
- le filleul n'est pas un client ou n'a pas séjourné au Domaine Lou Capitelle au cours des 5 dernières années.

À son arrivée, le Domaine Lou Capitelle offre un cadeau de bienvenue (1 par famille) au filleul.

Après confirmation du filleul pour un séjour, le parrain recevra un chèque de réduction forfaitaire de 50 €, à utiliser pour un séjour individuel ou famille effectué dans les 24 mois suivant la date d'édition du chèque de réduction pour l'achat d'un séjour minimum de 6 nuits auprès du service réservations individuels et familles du Domaine Lou Capitelle.


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